Conditions Générales de Vente

1 Identification de l'éditeur

Le présent site FoodyTruck.eu est édité par :

• Raison sociale : Pixdoo
• Numéro de TVA : BE0501936990
• Adresse : Rue de Boussoit, 4 — 7110 Maurage, Belgique
• Email : info@pixdoo.com
• Téléphone : +32 494 72 32 93
• Site web : pixdoo.com

2 Objet

FoodyTruck.eu est une plateforme en ligne permettant aux utilisateurs de localiser des food trucks en Belgique et dans les pays limitrophes, de consulter leurs menus et de passer des commandes en ligne avec paiement sécurisé.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées via la plateforme entre :

• Les clients (utilisateurs passant commande)
• Les food trucks (professionnels inscrits proposant leurs services)
• La plateforme FoodyTruck.eu (intermédiaire technique)

3 Inscription et compte utilisateur

Pour passer commande, le client doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

FoodyTruck.eu se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGV, d'utilisation frauduleuse ou de comportement contraire à l'ordre public.

L'inscription des food trucks (comptes professionnels) est soumise à validation par FoodyTruck.eu. Les food trucks s'engagent à fournir des informations exactes sur leur identité, leur numéro de TVA et leur activité.

4 Commandes

Toute commande passée via FoodyTruck.eu constitue un contrat de vente entre le client et le food truck concerné. FoodyTruck.eu agit en tant qu'intermédiaire technique et ne saurait être considéré comme vendeur des produits.

Le food truck confirme ou refuse la commande dans un délai raisonnable. En cas d'acceptation, le client est notifié et le paiement est débité. En cas de refus, le paiement n'est pas effectué ou est remboursé intégralement.

Les produits doivent être retirés directement auprès du food truck à l'emplacement indiqué. FoodyTruck.eu ne propose pas de service de livraison à domicile (sauf mention contraire du food truck).

5 Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA belge applicable). FoodyTruck.eu se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via les solutions de paiement sécurisées intégrées à la plateforme (Stripe, Mollie). Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• PayPal

Aucun paiement en espèces n'est possible via la plateforme. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de FoodyTruck.eu.

6 Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de denrées alimentaires périssables ou préparées à la demande.

En cas d'erreur de commande due à la plateforme ou au food truck (plat manquant, produit non conforme), le client peut demander un remboursement en contactant le support FoodyTruck.eu dans les 24 heures suivant la commande.

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7 Responsabilité

FoodyTruck.eu est une plateforme d'intermédiation. La responsabilité des produits proposés (qualité, composition, allergènes, conformité) incombe entièrement aux food trucks.

FoodyTruck.eu ne pourra être tenu responsable :

• Des informations fournies par les food trucks (menus, prix, localisation)
• De la qualité ou de la conformité des produits livrés
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme
• Des interruptions de service liées à des causes indépendantes de sa volonté

8 Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la plateforme FoodyTruck.eu (logo, charte graphique, code source, textes, images) est la propriété exclusive de Pixdoo et est protégé par le droit d'auteur.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

9 Commission et facturation (food trucks)

FoodyTruck.eu perçoit une commission sur chaque commande traitée via la plateforme. Le taux de commission est communiqué lors de l'inscription du food truck.

Les food trucks peuvent opter pour un abonnement mensuel Pro permettant de bénéficier de fonctionnalités avancées sans commission sur les commandes.

10 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Mons (Belgique) seront seuls compétents.

Pour tout litige de consommation, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr